DENÚNCIA CONSULTAR PROTOCOLO Denúncia Anônima Contact IDENTIFICAÇÃOINFORMAÇÕESRELATO DA DENÚNCIADETALHESIDENTIFICAÇÃOVocê pode pode fazer a denúncia identificada ou anônima.VOCÊ GOSTARIA DE SE IDENTIFICAR? SIM NÃONomeSobrenomeEmail de contatoTelefone/Whatsapp de contatoQual sua cidade?CidadeTIPO DE SOLICITAÇÃO ÉTICA E INTEGRIDADE LGPD (LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS)TIPO DE MANIFESTANTE PACIENTE (SUS, PARTICULAR, CONVÊNIO, CARNÊ) ACOMPANHANTE/FAMILIAR COLABORADOR Eu concordo com o tratamento e compartilhamento dos meus dados pessoais conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para as finalidades descritas na política de privacidade. A denúncia da Santa Casa de Misericórdia do Hospital São Francisco de Assis é um canal institucional destinado ao recebimento de manifestações relacionadas à assistência prestada, atendimento, segurança do paciente, conduta profissional, processos internos e demais situações vinculadas às atividades da instituição. Para possibilitar adequada análise e apuração, recomenda-se que a manifestação contenha, sempre que possível, informações mínimas como descrição objetiva dos fatos, data, local ou demais elementos relacionados à ocorrência, podendo haver solicitação de complementação de informações. As manifestações serão analisadas, classificadas e encaminhadas ao setor competente, podendo ser arquivadas quando inexistirem elementos mínimos que permitam qualquer verificação objetiva, quando houver utilização do canal para finalidade diversa de sua proposta institucional ou em casos de conteúdo ofensivo, discriminatório ou manifestamente incompatível com os princípios da boa-fé e urbanidade. O prosseguimento do registro eletrônico implica ciência e concordância do manifestante quanto aos critérios institucionais de tratamento administrativo das informações apresentadas.VOLTARPRÓXIMOINFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A DENÚNCIATodas as informações preenchidas, serão mantidas no mais absoluto sigilo.Os eventos que devem ser reportados no tópico de Denúncia dizem respeito não somente a infrações às diretrizes do Código de Ética e Compliance, mas também à infração legal, normativa, fraude, desvios, assédios moral e sexual, furtos, corrupção, suborno, conflito de interesses, segurança da informação, falsidade ideológica, exercício ilegal da profissão, dentre outros. Todos os relatos de violação serão apurados pela área de Compliance, que emitirá, sempre que for identificada uma transgressão, parecer contendo a descrição dos fatos, as análises realizadas com respectivas evidências, as conclusões, as recomendações e os planos de ação. Tais recomendações ou planos de ação podem determinar a revisão e eventual alteração de processos, bem como, impor medidas educativas ou disciplinares. Todas as informações aqui registradas serão recebidas e analisadas pelo setor responsável, assegurando o sigilo e o encaminhamento adequado de cada situação. A veracidade das informações relatadas será verificada durante o processo de apuração e as ações decorrentes serão tomadas a critério exclusivo da Santa Casa de Misericórdia Hospital São Francisco de Assis. É importante que o relato seja completo e detalhado, pois isso tornará a apuração mais precisa e rápida. Não se esqueça de incluir no relato: O quê? (descrição da situação) Quem? (nome das pessoas envolvidas, inclusive testemunhas) Quando? (data em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação) Onde? (local do relato- Unidade/Corporativa) Por quê? (a causa ou motivo) Quanto? (se for possível medir) Provas? (se elas existem e onde podem ser encontradas) LOCAL DO ACONTECIMENTO DO FATOSelecione um ou mais locais onde aconteceu o fato. ALA I ALA II ALA III ALMOXARIFADO CARNÊ VIVA + SAÚDE CENTRO DE ESPECIALIDADES MÉDICAS CENTRO CIRÚRGICO COMPRAS CONTROLE INTERNO CORPO CLÍNICO DIRETORIA ADMINISTRAÇÃO DRG ESTACIONAMENTO EXAMES DE IMAGEM (RX, TOMOGRAFIA e ULTRASSOM) EXAMES DE COLONOSCOPIA EXAMES DE ENDOSCOPIA FARMÁCIA FATURAMENTO FINANCEIRO FISIOTERAPIA HEMODIÁLISE JURÍDICO LABORATÓRIO LAVANDERIA MANUTENÇÃO MATERNIDADE MARKETING NIR OBRAS E CONSTRUÇÃO ORÇAMENTOS/ RECEBIMENTOS OUVIDORIA PEDIATRIA PRONTO ATENDIMENTO PSICOLOGIA QUALIDADE RECEPÇÃO PRINCIPAL RECURSOS HUMANOS (DP) SALA DE SOLUÇÕES SAME SCIH SEGURANÇA DO TRABALHO SERVIÇO DE HIGIENE E LIMPEZA SERVIÇO DE NUTRIÇÃO SERVIÇO SOCIAL T.I INFORMÁTICA UAN UNIDADE PSICOSSOCIAL UTIData do ocorridoNome/apelido do(s) envolvido(s)Relate aqui a ocorrência:Houve testemunhas? Se sim, insira o nome.VOLTARPRÓXIMOTipo de denúnciaEscolha abaixo o tipo de denúncia.Tipo de denúncia.Selecione o tipo de denúncia.Assédio moralDiscriminaçãoAssédio sexualCorrupção/ SubornoDestruição ou danos aos ativosFavorecimento ou conflito de interessesFraudePagamento ou recebimento impróprioProcedimento operacional e/ou administrativo incorretoRoubo ou furtoUso ou tráfico de substâncias proibidasUso indevido ou impróprio de dados pessoais e sensíveisOutrosDescreva o ocorridoEscolha o tipo de arquivo que deseja anexar Fotos Documentos VídeosAnexar as fotos (Máximo 1MB)Selecionar arquivos Anexar documentos (Máximo 1MB)Selecionar arquivos Anexar os vídeos (Máximo 30MB)Selecionar arquivos VOLTARPRÓXIMODenúncia Anônima: Proteção e Transparência no ProcessoApós o envio da sua denúncia, será gerado um número de protocolo, juntamente com um usuário, senha e e-mail aleatórios, para que você possa acompanhar o andamento do seu caso de forma anônima e segura.Ao preencher este formulário de denúncia de forma anônima, garantimos que todas as informações enviadas serão mantidas no mais absoluto sigilo. Após o envio, será gerado um número de protocolo, além de um usuário e senha aleatórios, permitindo que você acompanhe a evolução do processo da denúncia de forma totalmente anônima. Esses dados serão essenciais para o acompanhamento do andamento da sua denúncia e para garantir a transparência durante o processo.PRAZO de retorno: 10 dias úteis VOLTAR ENVIAR DENÚNCIA Clique aqui para consultar
